Sie können Ihre Sprache noch so perfekt beherrschen. Es genügt aber nicht, wenn Sie ihre Wörter, Grammatik und Ausspracheregeln kennen. Sie müssen auch wissen, was man wann, wo, wie und zu wem zu sagen hat.

Fehlschläge im Gespräch können zu erheblichen Kosten und Zeitproblemen führen. Wie verhalten Sie sich, wenn Sie etwas nicht wissen? Wenn Sie etwas nicht verstanden haben? Im Alltag ist die Frage ein Mittel, mit dem sich ein Nicht-Wissender Zugang zum Wissen eines anderen verschafft. Tatsächlich gibt es Menschen, die sich eher die Zunge abbeißen, als sich, wie sie meinen, durch eine Frage zu „entblößen“. Doch „Wer fragt, ist fünf Minuten lang dumm – wer nicht fragt, sein ganzes Leben“, sagen die Chinesen.

„Wer fragt, der führt“, doch längst nicht jede Frage eignet sich zur Informationsgewinnung. Lernen Sie im Seminar alles über konstruktive Gesprächsführung und erfolgreiche Fragetechniken. Zu den Themen dieses Seminars zählen:

• Das konstruktive Gespräch
  • Grundregeln für die Gesprächsführung
• Verhandlungsstrategien
• Grundprinzipien
  • Wer fragt, der führt
• Ungeeignete Fragen
• Geeignete Fragen
• Alternativfragen
• Zurückgebende Fragen
• Aktive Fragen
• W-Fragen
• Situationsbeschreibung
• Der rote Faden